Devolución

Normas de devolución y cambio

NOS TOMAMOS SERIAMENTE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Queremos asegurarnos de que su experiencia de compra con nosotros sea lo mejor posible.

En esta página puedes leer cómo gestionar correctamente las devoluciones, los productos dañados y las cancelaciones.

Tenga en cuenta que no realizaremos ningún cargo en su tarjeta de crédito hasta que el artículo haya salido de nuestros almacenes. Si desea cancelar un pedido antes de que esto ocurra, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente e intentaremos detener el paquete antes de que se envíe. Normalmente enviamos los pedidos el mismo día.Si desea cancelar un pedido, envíe un correo electrónico a nuestro Servicio de atención al cliente con el asunto "Cancelación" y su número de pedido para que podamos asignarlo correctamente.

Debido a nuestro rápido proceso de envío, no podemos garantizar que todos los pedidos puedan cancelarse a tiempo. Le devolveremos el importe pagado en un plazo máximo de 14 días.

Si no está completamente satisfecho con su compra, le daremos la opción de devolver los artículos en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción.

Todos los artículos deben devolverse precintados en su embalaje original , sin abrir, sin usar y sin daños (si procede) y aptos para su reventa.

Si desea devolver un artículo póngase primero en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico (haga clic aquí). A menos que recibamos una notificación suya, no se puede garantizar el reembolso.

Los gastos de devolución incurridos por el cliente no son reembolsables.

Dirección de devolución:
Livamina
Wittevrouwen21
1358CD Almere
Países Bajos

Por favor, no nos devuelva nada sin consultarlo antes con un miembro de nuestro servicio de atención al cliente(por favor, haga clic aquí). Una vez que hayamos recibido su devolución, le reembolsaremos el importe pagado en un plazo máximo de 14 días.

Si el producto está dañado, estaremos encantados de enviarle uno de sustitución. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y envíenos fotos del embalaje y de los productos que contiene. No obstante, si el embalaje ya está visiblemente dañado, rechace la aceptación inmediatamente y póngase en contacto con nosotros sin demora. Tenga en cuenta que las reclamaciones por productos dañados deben realizarse dentro de los 7 primeros días de la entrega para que puedan tramitarse.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para informarle de que hemos recibido su devolución. También le informaremos de la aprobación o rechazo de su devolución. Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en los días siguientes.

Si aún no ha recibido su abono, compruebe primero de nuevo su cuenta. A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede transcurrir algún tiempo antes de que se anuncie oficialmente su reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un periodo de tramitación antes de que se abonen los reembolsos. Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No reembolsamos ni aceptamos devoluciones de regalos o artículos promocionales que se le hayan proporcionado gratuitamente.

Póngase en contacto con nuestro Equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.

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